1. Điều kiện đổi hàng – trả hàng

Tùy theo từng loại sản phẩm, xenangniuli.com áp dụng chính sách đổi trả khác nhau nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
– Sản phẩm không đúng như mô tả trên website
– Giao sai chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng
– Thiếu số lượng hoặc không đủ bộ sản phẩm như đơn hàng yêu cầu
– Bao bì bị rách, sản phẩm bong tróc, bể vỡ do lỗi trong quá trình vận chuyển
– Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu quý khách không hài lòng, có thể yêu cầu đổi trả hoặc đổi sang sản phẩm khác

2. Cách thức đổi hàng – trả hàng

Để tiến hành đổi hoặc trả hàng, quý khách vui lòng thông báo chi tiết tình trạng sản phẩm và lý do đổi/trả thông qua các phương thức liên hệ sau:

+ Gọi trực tiếp đến số điện thoại: 0933 960 585 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ

+ Nhắn tin qua Zalo: 0933 960 585

+ Gửi email về địa chỉ: cskh.3rvietnam@gmail.com

– Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ hệ thống cửa hàng của xenangniuli.com
– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả (sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc tem niêm phong của nhà sản xuất, có thể tái phân phối)
– Xenangniuli.com sẽ liên hệ lại với quý khách qua điện thoại hoặc email để thông báo kết quả đổi/trả hàng
– Trong trường hợp được chấp thuận đổi trả, quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển lần thứ hai